Sales 2.0
Moet sales nu ook al 2.0? En wat is dat eigenlijk Sales twee-punt-nul? Sales 2.0 is het inzetten van web 2.0 technologie in sales. Terwijl de marketeers zich massaal begeven op het web, wordt door verkopers in Nederland nog amper met nieuwe media gewerkt.
Volgens sales 2.0 specialist Rikkert Walbeek, zijn er drie concrete redenen waarom juist verkopers zich meer moeten verdiepen in web 2.0: de teruglopende mobiliteit, de veranderende klant en de toegenomen transparantie. Verminderde mobiliteit leidt tot minder face-to-face klantencontact, wat door online communicatie ondervangen kan worden. Bovendien moet je je daar begeven waar de klant zich bevindt, en dat is steeds vaker online. De toegenomen transparantie leidt tot zeer goed geinformeerde klanten. En al praat je zelf niet online met je klanten, ze praten wel over jou.
De grondbeginselen van sales blijven gelijk, maar wie voldoende contact met de klant wil blijven houden zal zich moeten verdiepen in sales 2.0. [7]Rikkert Walbeek legt het graag uit!